Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Condições para Reembolso
1.1. O reembolso será concedido apenas nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação, erro no envio ou outras situações previstas na legislação vigente.
1.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com a Use Rissi no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
1.3. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Processo de Solicitação de Reembolso
2.1. O cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais informando o motivo da solicitação e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
2.2. Após a análise do pedido, a Use Rissi informará se o reembolso foi aprovado ou não.
2.3. Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

3. Formas de Reembolso
3.1. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a política da operadora do cartão.
Pagamentos via boleto ou PIX: o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente.
3.2. Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja no envio do produto.

4. Exceções
4.1. Não serão aceitos pedidos de reembolso para produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em casos de defeito de fabricação.
4.2. Produtos adquiridos em promoção serão reembolsados pelo valor pago no momento da compra, e não pelo valor original.

5. Contato
Para solicitar o reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe através dos canais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (62) 99671-3567
Endereço: Avenida Engenheiro Roberto Muller, Quadra 01, Lote 07c, Sala 2, Bairro São João, Corumbá de Goiás, CEP 72960-000

Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com os termos desta Política de Reembolso.